POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES AGORACOM
AGORACOM souhaite vous informer par la présente de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel
Les données à caractère « personnel» collectées auprès de vous se limitent à vos Nom/Prénom et votre n° de téléphone personnel que vous nous avez communiqué librement dans un contexte spécifique. Les autres coordonnées utilisées comme l’adresse, courriel, n° de téléphone sont des données à caractère « professionnel» rendus par ailleurs à disposition du public dans les annuaires.
TYPES DE DONNÉES TRAITÉES
Peu de données personnelles :
- Nom
- Prénom
- Adresse
- Courriel
- N° de téléphone cabinet
- N° de téléphone personnel le cas échéant
- Nature de la profession (avocat, assistante, notaire, huissier…) afin d’adapter civilités (Maître, Madame, Monsieur…) et formules de politesse pour la rédaction des courriers.
AGORACOM ne collecte aucune donnée sensible au sens du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 et décliné dans le Guide de la CNIL.
FINALITE DES DONNEES COLLECTEES
1. Nécessité de la collecte.
AGORACOM collecte des données personnelles (Nom/Prénom) dans sa base clients REDACTES afin de garantir la bonne exécution des prestations fournies par l’entreprise (envoi des devis, factures, courrier, installation et maintenance/assistance du logiciel REDACTES, visite au cabinet).
Si vous nous communiquez votre n° de téléphone personnel pour les besoins de la réalisation de nos prestations afin de pouvoir vous joindre en dehors des horaires d’ouverture de votre cabinet par exemple. Il sera saisi dans votre fiche de l’EXTRANET REDACTES dans le champ « Tel rouge » et conservé la durée de nos relations commerciales. Au delà, il sera supprimé.
2. Finalités
Nous utilisons vos informations, pour vous adresser par courriel ou voie postale devis, factures et autres documents nécessaires à notre relation.
Nous utilisons les courriels afin d’envoyer la Newsletter mensuelle, vous pouvez à tout moment vous désabonner grâce au lien figurant dans celle-ci.
Nous utilisons les coordonnées téléphoniques pour tout contact nécessaire à l’exercice de notre prestation (rendez-vous au cabinet, rappel pour l’assistance/dépannage, relances factures…).
RESPONSABLE DES TRAITEMENTS
Pour AGORACOM le responsable du traitement des Données Personnelles est Mr Pierre-Yves PICHON Directeur joignable au 09 72 12 53 81 ou par mail à agoracom@agoracom.fr
CORRESPONDANT RGPD
Pour AGORACOM Mme Isabelle PICHON Responsable Administrative et commerciale est votre correspondante RGPD joignable au 09 72 12 53 81 ou par mail à agoracom@agoracom.fr
COLLECTE & ORIGINE DES DONNEES
Toutes les données concernant nos clients/prospects sont collectées directement auprès de ces derniers lors d’une prise de contact physique, téléphonique, par mail ou par le biais du formulaire de contact du site www.redactes.fr
ACCES AUX DONNEES ET CONFIDENTIALITE DU PERSONNEL AGORACOM
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les personnes susceptibles d’avoir accès aux données sont le personnel d’AGORACOM, techniciens pour l’assistance et le personnel administratif pour la réalisation des communications, devis et factures.
Dans le cadre du support clients, nos techniciens sont amenés à prendre la main à distance sur les postes. En aucun cas les données figurant dans vos bases REDACTES ne sont transférées. Nos techniciens interviennent uniquement sur votre demande et s’engagent à avoir votre consentement pour toute prise de main à distance. Vous leur communiquez volontairement l’ID et le mot de passe temporaire pour la durée du dépannage.
Il en est de même pour les interventions au cabinet ou nous agissons sur votre demande et en votre présence.
Dans les deux cas vous assistez aux manipulations réalisées sur votre poste.
Toute intervention qu’elle soit à distance ou sur site est consignée dans l’EXTRANET REDACTES à usage interne d’AGORACOM.
Notre personnel est sensibilisé à la protection des données personnelles, à la sécurité et a en outre signé une clause de confidentialité dans leur contrat de travail.
RESPECT DU DROIT DES PERSONNES
Droit d’information et transparence
Le présent document apporte la réponse à ces droits.
Le consentement et droit d’opposition
Nous ne pratiquons aucun partenariat spécifique avec d’autres sociétés.
Les Données Personnelles collectées par AGORACOM ne sont pas transmises à d’autres acteurs sauf sur votre demande explicite.
Par exemple si vous nous demandez expressément à être mis en contact avec une société connue d’AGORACOM proposant des services qui vous intéressent et préférez être recontacté, nous leur transmettrons vos Nom Prénom et coordonnées professionnelles – en aucun cas votre n° personnel si nous l’avons en notre possession.
Les droits d’accès et de rectification
Afin d’exercer vos droits, nous vous demandons d’adresser votre demande par courriel à agoracom@agoracom.fr ou par courrier à AGORACOM – 15 Montée de la Rue – 69970 CHAPONNAY
NOTION DE SOUS TRAITANCE
AGORACOM n’est pas un sous traitant et ne gère pas les données personnelles pour le compte de ses clients avocats.
COOKIES ET BALISES INTERNET
AGORACOM n’utilise pas ce type de dispositif sur son site www.redactes.fr
SÉCURITÉ DES DONNEES
AGORACOM prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données…).
INFORMATIONS PERSONNELLES ET MINEURS
Les prestations d’AGORACOM s’adressent à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le respect par AGORACOM de la présente Politique, ou si vous souhaitez nous faire part de recommandations ou commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, vous pouvez adresser votre demande au correspondant RGPD par courriel à rgpd@agoracom.fr ou par courrier à AGORACOM – Correspondant RGPD– 15 Montée de la Rue – 69970 CHAPONNAY.